Alles über die Kündigung bei Unitymedia
Der Kabelnetzbetreiber Unitymedia bietet eine Vielzahl an Angeboten und Verträgen. Sollten Sie die Dienste nicht mehr beanspruchen wollen, können Sie sich hier über die Möglichkeiten der Kündigung informieren.
Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist bei Unitymedia
Die Mindestlaufzeit und die entsprechende Kündigungsfrist hängt vom gebuchten Paket ab. Bei der Internet- und Telefon-Flatrate 2play beträgt die Vertragslaufzeit 24 Monate. Die Kündigungsfrist ist hier zwei Monate.
Gleiches gilt bei 3play, dem Paket mit allen drei Diensten, DSL, Telefon und Fernsehen. Grundsätzlich beträgt die Kündigungsfrist auch bei anderen Unitymedia-Verträgen zwei Monate.
Form der Kündigung
Wichtig ist, dass Ihre Kündigung schriftlich abgegeben wird. Die Kündigung sollte Ihre Kundennummer enthalten und sie muss eigenhändig vom Vertragsnehmer unterschrieben sein.
Ein Muster für ein Kündigungsschreiben finden Sie in diesem CCM-Artikel.
Kündigung bei Tod oder wegen Umzug
Wenn Sie umziehen, muss zuerst geprüft werden, ob dieselben Dienste auch am neuen Wohnort verfügbar sind. Falls das nicht der Fall ist, haben Sie ein Recht auf Sonderkündigung und können innerhalb von drei Monaten kündigen, unabhängig von der Vertragslaufzeit.
Im Sterbefall stellt Ihnen Unitymedia zwei Optionen zur Verfügung: Entweder kann ein Angehöriger den Vertrag übernehmen oder kündigen.
Sonderkündigung wegen Preisanpassung
Ein Sonderkündigungsrecht bei Unitymedia gibt es auch, wenn sich die Vertragsinhalte ändern, darunter fallen auch Preiserhöhungen. In diesem Fall hat der Kunde laut AGB nach dem Erhalt der schriftlichen Benachrichtigung sechs Wochen Zeit, um seine Kündigung zu erklären. Die Kündigung wird dann mit dem Zeitpunkt der Preisanpassung wirksam.
Kontaktdaten Unitymedia
Privatkunden können Briefe oder Faxe an eine der folgenden Adressen senden:
Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
oder
Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
oder
Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
Die Telefon-Hotline sowie Faxnummer sind für alle Kundenzentren gleich.
Hotline: 0221-4661910-0
Fax: 0221-4661910-9
Webseite: https://www.unitymedia.de/
Foto: © Unitymedia.
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