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Paketverfolgung und Paketauskunft für DHL-Kunden

Letztes Update am von Silke Grasreiner .

Postpakete werden in Deutschland von DHL zugestellt. Ist ein Paket nicht wie erwartet angekommen, kann der Kunde eine Sendungsverfolgung einleiten. Mit einer Sendungsnummer ist dies sowohl für Express-Sendungen als auch für normale Pakete leicht möglich. Ohne die Sendungsnummer gestaltet sich die Sendungsverfolgung etwas schwieriger.

Paketverfolgung mit der DHL-Sendungsnummer

Bei Paketen nach Deutschland oder in die EU ist die Sendungsnummer eine Zahlen- oder Buchstabenkombination. Wenn Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets aufbewahrt haben, können Sie ohne Probleme den Online Sender Reference Tracking Service von DHL nutzen. Geben Sie Ihre Sendungs-, Referenz- oder Abholauftragsnummer auf der DHL-Internetseite ein, um Ihr Paket zu verfolgen.

Paketverfolgung ohne DHL-Sendungsnummer

Eine Paketverfolgung ist wie oben beschrieben möglich, wenn Sie die Referenznummer des Absenders haben.

Um die Sendungsnummer herauszufinden, können Sie den DHL-Kundenservice kontaktieren:

Telefonhotline: 0228-4333112
(Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr, Samstag von 8 bis 14 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Für Pakete gilt: Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr, auch an Feiertagen)

E-Mail: über das Kontaktformular auf der DHL-Seite

Die folgenden Angaben müssen zur Sendung gemacht werden: der Sendungsinhalt, die Absenderadresse, die Empfängeradresse, der Datumsbereich der Sendung und die Postnummer (Kundennummer von DHL-Kunden).

Nachforschungsauftrag

Sollten der Kunde sechs Tage nach dem letzten Sendungsstatus-Event das Paket noch immer nicht erhalten haben, kann er einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Einen nationalen Nachforschungsauftrag kann man über dieses Formular online aufgeben.

DHL-Sendungsverfolgung mobil

Das Onlineangebot von DHL kann man auch mobil von unterwegs in Anspruch nehmen, indem man die DHL-App (via iPhone, Android Smartphone oder Tablet) herunterlädt:

DHL-Sendungsverfolgung via iTunes

DHL-Sendungsverfolgung via Google Play

Foto: © DHL.

Das Dokument mit dem Titel « Paketverfolgung und Paketauskunft für DHL-Kunden » wird auf Recht-Finanzen (www.recht-finanzen.de) unter den Bedingungen der Creative Commons-Lizenz zur Verfügung gestellt. Unter Berücksichtigung der Lizenzvereinbarungen dürfen Sie das Dokument verwenden, verändern und kopieren, wenn Sie dabei Recht-Finanzen deutlich als Urheber kennzeichnen.
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