Gutschrift nach Reklamation

Question

Guten Tag, 

ich habe vor kurzem einen defekten Fernseher zurückgegeben (nach ca. 2 Monaten).
Er hat mich 1200 Euro gekostet.

Zu meinem Erstaunen habe ich das Geld der Reklamation nicht bar bekommen sondern ich musste einen Gutschein akzeptieren.
Das ärgert mich ziemlich, da nun dazu verpflichtet werde, in nächster Zeit 1200 Euro bei diesem kleinen Elektrogeschäft auszugeben (mit dem ich noch dazu sehr unzufrieden war!).

Geht das überhaupt?

mfG

jonas w. · Answer

Wenn du eine berechtigte Reklamation hast (war es ja in deinem Fall!), musst du keine Gutschrift als Ersatz annehmen.