Umtausch gegen Gutschein oder Geld zurück?

Question

Guten Tag, 


Ich habe mir einen Raumlüfter gekauft und dachte, dass der auch kühlt. Aber das Ding ist nur wie ein Ventilator und kühlt überhaupt nichts. Jetzt habe ich das zurückgebracht, aber der Verkäufer sagt, dass er mir nur einen Gutschein geben kann und nicht mein Geld zurück. Ich will aber mein Geld zurück. Geht das noch?

villersberg · Answer

Hi. Ist davon abhängig, ob du dir das Teil in einem SB Markt gekauft hast oder ob du beraten wurdest. Im ersten Fall musst du schon selber schauen was du nimmst da kannst du froh sein wenn sie dir einen Gutschein anbieten, im zweiten Fall wenn du gesagt hast du willst auch einen der kühlt und man dir den gegeben hat kannst du dein Geld in voller Höhe zurückverlangen.