Zahlungsverzögerung der Lebensversicherung Gelöst

Question

Guten Tag, 

Mein Namen ist Kily.G. 
Mein Vater ist vor einem Jahr gestorben . Meine Mutter und ich sind die Begünstigen dessen Lebensversicherung festgelegt. 
Nun ist es etwa ein Jahr seitdem  mein Vater von uns gegangen ist und die Lebensversicherung hat uns kein Cent ausgezahlt. 
Mails und Anfragen bleiben auch unbeantwortet. 
Was sollen wir denn tun? 
Es wäre echt nett , wenn ihr uns helfen könntet. 
MFG

Taube · Answer

Guten Tag! 

Es kann nur damit zusammenhängen , dass der bürokratische Weg noch nicht abgeschlossen wird. 
Mein Rat lautet, persönlich an die Kasse wenden und vorab danach fragen. Wenn es um Geldauszahlung geht , soll man persoenlich darum kümmern. Mit Mails kommt man nicht durch.  
L.G