Viabuy-Kreditkarte kündigen

Question

Guten Tag, 
meine Viabuy-Kreditkarte habe ich wiederholt versucht, per E-Mail über das Kreditkartenkonto zu kündigen. Dies wurde jedes Mal als "Anfrage" behandelt, obwohl ich es ordentlich als Kündigung bezeichnete. Wie werde ich ernstgenommen und erhalte mein Restgelt zurück, wie ich es forderte?
Ich wusste nicht, dass bei Nicht-Benutzung jeden Monat ein Teil des Geldes abgebucht wird, bis alles weg ist. Ich komme mir auf gut deutsch "verarscht " vor. Jetzt bin ich mit meinen Ideen am Ende. 
Viele Grüße

SilkeCCM · Answer

Hallo, 

der Kontakt mit dem Kundenservice von Viabuy ist bekanntermaßen ein großes Problem. Haben Sie schon mal angerufen? Das ist allerdings nur direkt in England möglich, die Nummer ist: +44 203 885 0005.

Ansonsten müsste Sie wohl zur Verbraucherzentrale gehen. Auf diesem offiziellen Weg erlauben sich die Unternehmen solche Spielchen wie in Ihrem Fall in der Regel nicht und Sie bekommen eine korrekte Antwort. 

Gruß vom CCM-Team

Steffinski · Answer

Ich würde wirklich direkt zur Verbraucherzentrale gehen und mich nicht von dem Unternehmen länger hinhalten lassen. Diese Taktik ist so verbreitet, dass ich mich damit schon gar nicht mehr aufhalte. Wenn der erste E-Mail-Kontakt nicht funktioniert, war es das schon für mich.