Defektes Handy gekauft

Question

Hallo,

ich habe Anfang des Jahres ein neues Handy bei der Firma LogiTel (online) gekauft. Nach ein paar Monaten hatte ich das Problem, dass ich kein Netz hatte, das Handy hat das Netz allerdings auch nicht mehr wiedergefunden, bis man das Handy neu startet. Ich habe daraufhin meinen Provider kontaktiert, der mir versichert hat, dass es am Gerät liegen muss. 
Daraufhin habe ich LogiTel kontaktiert und sie meinten, sie reparieren es. Nach fünf Wochen bekomme ich mein Handy unrepariert zurück, daraufhin wieder zur Reparatur und nach vier Wochen bekomme ich mein Handy zurück.
Jetzt ist der Verkäufer der Meinung, dass kein Fehler vorliegt und ich kein Recht auf Rückgabe oder Umtausch gegen ein neues Handy habe.
In diesem Fall ist das für mich eine nicht erbrachte Leistung und somit spielt doch die Widerrufsfrist keine Rolle, oder?
Was soll ich jetzt tun?

SilkeCCM · Answer

Hallo, 

wenn der Verkäufer das Gerät nicht reparieren kann, handelt es sich um mangelhafte Ware und Sie können darauf bestehen, den Kaufvertrag rückgängig zu machen - bis zu zwei Jahre nach dem Kauf! Schauen Sie mal in den verlinkten Artikel. 

Gruß vom CCM-Team

SilkeCCM · Answer

Hallo, 

schauen Sie mal, ob es in Ihrer Nähe eine Verbraucherzentrale gibt. Die können meist sehr gut vermitteln und Ihnen auch genau sagen, welche rechtlichen Möglichkeiten Sie haben, ohne dass Sie gleich einen Anwalt einschalten müssen. 

Gruß vom CCM-Team